國家互聯(lián)網信息辦公室近日發(fā)布的《數字中國建設發(fā)展報告(2017年)》顯示,上海、北京、廣東、浙江、天津、重慶、山東、福建、江蘇、安徽等位列各省(區(qū)、市)產業(yè)數字化指數排名前十位。上海的產業(yè)數字化進程為何能排名全國第一?如果看一下上海各行各業(yè)與互聯(lián)網、物聯(lián)網、人工智能等數字化時代新技術結合后發(fā)生的“化學反應”,就不難找到答案。

資料圖

數字化轉型帶來競爭力

前不久,上汽大通推出全尺寸智能定制互聯(lián)網SUV D90,這是上汽大通作為行業(yè)內首家提出并實踐C2B智能化大規(guī)模定制的汽車企業(yè)的戰(zhàn)略性產品,也是汽車歷史上首款由用戶驅動,用戶全程參與產品“定義、設計、驗證、選配、定價和改進”六大階段的SUV產品,技術上能支持10616種智能選配。上汽集團副總裁藍青松表示,隨著移動互聯(lián)網的飛速發(fā)展,上汽大通的一線工程師能夠與用戶直聯(lián),直接溝通的結果就是分析海量數據,打造出用戶最需要的產品。

無獨有偶,上海三菱電梯作為國內規(guī)模最大的電梯制造和銷售企業(yè),借助互聯(lián)網技術實現“生產經營型”到“經營服務型”的戰(zhàn)略轉型,開發(fā)出具有智能感知、智能聯(lián)結、智能分析、智能決策功能的智能電梯和新一代電梯運行狀態(tài)安全監(jiān)控互聯(lián)網系統(tǒng),建立起輻射全國的大型用戶服務中心。通過這些數字化產品,三菱電梯能遠程監(jiān)視約6萬臺電梯,實時捕獲電梯性能異常,有效減少電梯事故。

這些,都是上海制造業(yè)數字化的成果;說得通俗一點,就是“市場需要什么,上海企業(yè)生產什么”。上海是制造業(yè)大市,也是互聯(lián)網大市,全面推進信息化和工業(yè)化深度融合,能夠創(chuàng)新產業(yè)生產模式和組織方式,帶動產業(yè)資源靈活高效配置。上海市經信委主任陳鳴波說,上海將把工業(yè)互聯(lián)網作為新時期上海加快推進信息化和工業(yè)化“兩化”深度融合、落實中國制造2025戰(zhàn)略的重要抓手,作為加快新舊發(fā)展動能和生產體系轉換、促進傳統(tǒng)制造業(yè)轉型升級的重要突破口。

其實,自2016年以來,上海緊緊把握工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)新發(fā)展新機遇,已經取得了階段性成效:《上海市加快制造業(yè)與互聯(lián)網融合創(chuàng)新發(fā)展實施意見》、《上海市工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)新發(fā)展應用三年行動計劃(2017-2019年)》等一批規(guī)劃和政策相繼出臺;工業(yè)互聯(lián)網平臺逐步夯實完善,海爾、智能云科等一批代表性平臺在上海落地成長,在一批運營商和服務機構助力下,工業(yè)互聯(lián)網產業(yè)生態(tài)鏈雛形已現。

去年國務院印發(fā)《關于深化“互聯(lián)網+先進制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網的指導意見》后,上海的制造業(yè)數字化更是加速發(fā)展:上海率先與工信部簽署關于共同推進工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)新發(fā)展促進制造業(yè)轉型升級的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。在工信部支持下,上海以打造工業(yè)互聯(lián)網技術、應用方案與人才高地為核心,圍繞建設網絡、平臺、安全三大體系,推進大型企業(yè)集成創(chuàng)新和中小企業(yè)應用普及兩類應用,構筑產業(yè)、生態(tài)、國際化三大支撐七項任務,推動上海工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),為全國促進工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和制造業(yè)轉型升級提供技術支撐、試點經驗和示范引領作用。

上海最新的目標也是進一步發(fā)揮產業(yè)數字化轉型帶來的創(chuàng)新活力和競爭力,用3到5年時間初步形成工業(yè)互聯(lián)網發(fā)展生態(tài)體系。屆時,全市基于互聯(lián)互通的智能制造能力、基于數據驅動的創(chuàng)新發(fā)展能力以及基于組織創(chuàng)新的資源動態(tài)配置能力將實現總體提升,力爭成為國家級工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)新示范城市。

全面用好技術紅利

對上海市民來說,產業(yè)數字化還帶來了更加精彩的生活體驗。前不久,上海徐家匯商圈的美羅城廣場中,一家化妝品店成為微信在全國的第一家“智慧門店”:這家店與其他化妝品店最大不同在于,消費者試妝時不用再拿起各種化妝品試了擦、擦了試,而是只要照照店里的“魔鏡”、點點鏡子上羅列的化妝品,就能在鏡子上看到試妝效果。如果挑中了,同樣可以通過魔鏡掃碼購買。

微信團隊的技術人員告訴記者,從消費者照鏡子試妝到購買,整個過程中應用了很多新技術,包括人臉識別、移動支付等;同時,消費者的試妝數據和實際消費數據也將被記錄下來,經過統(tǒng)計分析后,可以為品牌未來的產品研發(fā)和營銷提供參考。

其實,類似的數字化“智慧門店”在上海絕非一家。騰訊、阿里巴巴、百度、京東等互聯(lián)網巨頭的總部雖不在上海,但與這些企業(yè)數字化技術結合最緊密的,卻是上海服務業(yè)。據不完全統(tǒng)計,在上海,僅與阿里巴巴合作實現數字化改造升級的“智慧門店”就超過5100家,上海由此成為阿里巴巴“智慧門店”最多的城市;第三方數據機構DT財經的《2018中國新零售之城報告》也顯示,在零售業(yè)數字化方面,上海的企業(yè)活躍度、消費者參與度等名列全國第一。

值得一提的是,上海服務業(yè)數字化并非只是簡單的疊加技術,而是從產品、服務、營銷等各方面全面用好技術紅利,深化產業(yè)數字化內涵。

這幾天,凱德龍之夢虹口商場一層一家不起眼的“小賣部”吸引了很多年輕人慕名“打卡”:從“小賣部”的暗門走進去,猶如進入時光機,不僅有夢幻斑斕的燈光、無限延伸的空間,而且有一扇又一扇的“任意門”,參觀者一會兒在光怪陸離的未來世界,一會兒又“穿越”到浪漫的桃花源……“小賣部”外,一臺“非正?！钡奶铏C前也人頭攢動——這臺跳舞機的舞臺模擬了“萬丈深淵”,消費者站在上面就像在“深淵”上臨空而舞?！靶≠u部”和跳舞機的體驗者除了當場交流感受外,還忙著拍照片、視頻并通過社交平臺分享。

“數字化已經成為現代生活不可分割的部分,但數字化除了改變經營流程,更意味著新服務和新體驗?！饼堉畨艉缈谙嚓P人士解釋說,“小賣部”和跳舞機的設置參考了用戶在抖音、朋友圈等熱門社交平臺的數據,根據數據得到消費者的喜愛,再設置新的場景和體驗。這樣一來,既能滿足消費者的需求,還能鼓勵更多的消費者通過互聯(lián)網分享他們在實體店的體驗,從而為實體店帶來更多的客流。和小賣部、跳舞機同時亮相的,還有一個未來智能生活互動體驗展,陳列的都是根據消費者數據篩選的具有市場號召力的VR設備、廚房、客廳等智能產品。她說:“數字化不是冷冰冰的數據,而是更有特點的服務和體驗?！?/p>

數字服務輻射全國

在上海,除了市場感受得到的“數字化”,還有一些產業(yè)數字化成果則變成全國各地的轉型動力。

寶尊電商是上海的一家本土科技企業(yè),雖然名稱里有“電商”兩字,做的卻不是人們印象中的電子商務平臺——它的核心業(yè)務是為全國乃至全球品牌提供以電子商務為核心的一站式解決方案,涉及店鋪運營、數字營銷、IT解決方案、倉儲配送、客戶服務等。目前,超過140個全球品牌是寶尊的客戶,數字化成果包括品牌在天貓和京東上的官方商城、社交移動商城、線下智慧門店等。對于上海的產業(yè)數字化進程,寶尊首席執(zhí)行官仇文彬認為,上海的實踐為其它地區(qū)提供了參考,使得上海產業(yè)數字化的經驗具備推廣和復制的可能。

他舉例說,在服務業(yè)數字化中,涉及“人”、“貨”、“前”、“后”四個關鍵詞?！叭恕笔侵敢韵M者為中心,線上線下全渠道互動,激發(fā)消費者產生購買的行為;“貨”指產品實現按需提供,其中包括通過科學技術,實現高速響應客戶需求,提供客戶喜歡且高性價比的產品;“前”的目標是實現品牌前端零售運營與營銷的智能化,將運營經驗數據化,以推動運營效率提升;“后”則指供應鏈的數字化轉型,通過數據支撐,促進供應鏈效率和服務水平的提升。在這四個字上,上海企業(yè)積累了很多經驗,類似寶尊這樣的服務商又把這些經驗向全國輸送,推動更多的企業(yè)和品牌邁上數字化進程。

星環(huán)科技也是上海產業(yè)數據化服務商,它的核心業(yè)務是用創(chuàng)造性的大數據云平臺產品幫助企業(yè)完成數據業(yè)務的演進,促進數據和應用的生態(tài)建設,使企業(yè)在數據化時代占據領先地位。星環(huán)科技的客戶同樣遍布全國,涉及金融、交通、電力、石油、醫(yī)藥、審計、稅務等諸多領域。

“我們見證了上海產業(yè)數字化的成果,同時也把其中的經驗總結出來,幫助更多的行業(yè)選擇合適的數字化發(fā)展途徑。”星環(huán)科技創(chuàng)始人孫元浩說,隨著數據時代的到來,不論是行業(yè)巨頭還是普通企業(yè)都著手實現數據化轉型,它們通常以業(yè)務數據化、數據資產化和企業(yè)經營數據化為切入點,每個環(huán)節(jié)都需要基礎的數據服務。星環(huán)科技依托上海的產業(yè)數據化優(yōu)勢,不僅開拓了數據服務市場,而且相關研發(fā)水平也得到全球權威機構的認可,證明了上海大數據的實力。前不久,星環(huán)科技成為全球首個通過TPC-DS基準測試的大數據平臺。TPC是數據庫領域非盈利的國際標準組織,TPC-DS基準測試是TPC組織在2006年發(fā)布的企業(yè)決策支撐系統(tǒng)最重要的一項標準,在星環(huán)科技之前,全球還沒有一家企業(yè)通過。