中國(guó)人得多花錢(qián)？希思羅機(jī)場(chǎng)官方推特道歉，承諾調(diào)查改正！

【環(huán)球網(wǎng)報(bào)道 記者 張驁 査希 紀(jì)雙城】2月11日凌晨(北京時(shí)間)，有自稱在倫敦希斯羅機(jī)場(chǎng)第二航站樓免稅店打零工的中國(guó)留學(xué)生爆料稱，該免稅店在價(jià)格上區(qū)別對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者，要求中國(guó)客人必須付1000英鎊才能領(lǐng)取優(yōu)惠券，而外國(guó)人只需付79英鎊，“把中國(guó)人當(dāng)猴?！?，此事引起網(wǎng)友的關(guān)注;2月11日下午4點(diǎn)左右(倫敦時(shí)間上午8點(diǎn))希思羅機(jī)場(chǎng)官方推特發(fā)布了一條“早安貼”，但是其留言區(qū)被大量網(wǎng)友擠爆，網(wǎng)友紛紛留言質(zhì)疑其這種行為，希思羅機(jī)場(chǎng)隨后發(fā)布40多條留言回復(fù)網(wǎng)友，不僅進(jìn)行了道歉，而且還承諾進(jìn)行調(diào)查改正。

網(wǎng)友@Bin Chen：我的天哪!真難以想象希斯羅機(jī)場(chǎng)是這樣背后捅刀子的雙面人。中國(guó)人要花1000英鎊才能在免稅店拿到一張優(yōu)惠券，其他人就只需要79英鎊？瘋了吧？!嘿，希斯羅機(jī)場(chǎng)，祝您新年業(yè)績(jī)大跌!

希斯羅機(jī)場(chǎng)隨后回復(fù)網(wǎng)友@Bin Chen稱：“我們已了解情況，目前正在同我們的商業(yè)伙伴一起進(jìn)行調(diào)查，確保事情得以解決。我們感激你們的支持和理解。各位乘客和客戶一如既往是我們的絕對(duì)優(yōu)先?！?/p>

網(wǎng)友Tyler：您能解釋一下為什么中國(guó)人在免稅店要遭到歧視么？為什么英國(guó)人花79英鎊就可以拿優(yōu)惠券，而中國(guó)人就要花1000英鎊？

希斯羅機(jī)場(chǎng)回復(fù)網(wǎng)友Tyler稱：“針對(duì)機(jī)場(chǎng)一方合作伙伴出現(xiàn)的優(yōu)惠券欺騙事件，我們表示誠(chéng)摯歉意。我們的合作伙伴現(xiàn)在已立刻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做出了糾正，對(duì)去往任何目的地的旅客提供相同的福利?！?/p>

希斯羅機(jī)場(chǎng)還寫(xiě)道：“非常感謝您的寶貴建議和反饋。我們保證，盡可能向客戶提供最好的服務(wù)將一直是希斯羅機(jī)場(chǎng)以及我們所有合作伙伴的最重要使命?！?/p>

大量網(wǎng)友紛紛在推特下面表達(dá)不滿之情：

網(wǎng)友lobotomy11：對(duì)中國(guó)客人的種族歧視。給我一個(gè)合理的說(shuō)法并道歉。

網(wǎng)友Zhang Jinshi：這樣的行為會(huì)讓你失去更多效益，外國(guó)人(非英國(guó)人)可能不會(huì)再去你們的免稅店。這就很嚴(yán)重了。

網(wǎng)友Delia Wang：我在英國(guó)生活了7年，回家的飛機(jī)多半是從希斯羅出發(fā)的!猜猜我要說(shuō)什么？我昨天才第一次聽(tīng)說(shuō)，呵呵。我在免稅店花了很多錢(qián)!每次!真的!真為你們感到羞恥!

網(wǎng)友王攸同：如果你們認(rèn)為中國(guó)人不配拿到優(yōu)惠券，那么貴公司同樣也掙不到中國(guó)人的錢(qián)，一磅也別想。

此前，環(huán)環(huán)11日曾致電希斯羅機(jī)場(chǎng)相關(guān)媒體事務(wù)負(fù)責(zé)人，對(duì)方一聽(tīng)是要查證此事便閃爍其辭，建議記者向總部訊問(wèn)。

環(huán)環(huán)在11日嘗試聯(lián)系希思羅機(jī)場(chǎng)第二航站樓的免稅銷售區(qū)，獲得了負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)事務(wù)的代表考納的手機(jī)號(hào)碼。在通話中，環(huán)環(huán)首先向她問(wèn)詢是否了解爆料者在社交媒體上所說(shuō)的問(wèn)題，是否屬實(shí)？不料，考納的電話迅速掛斷。

在記者進(jìn)而在十分鐘內(nèi)，連續(xù)四次撥打她的電話后，她先是主動(dòng)掛斷，在最后一次接通電話后，用飛快的語(yǔ)言對(duì)記者表示，這個(gè)問(wèn)題她并不了解，需要我向相關(guān)Dufry集團(tuán)總部咨詢。

倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)的免稅店業(yè)務(wù)隸屬于Dufry集團(tuán)，該集團(tuán)在全世界380個(gè)機(jī)場(chǎng)有超過(guò)2000家店鋪(World Duty Free)。