業(yè)內(nèi)普遍稱2017年是新零售的“元年”。整個(gè)零售行業(yè)以遠(yuǎn)超預(yù)期的速度迅速捧起了這個(gè)“風(fēng)口”。行業(yè)大咖們開始緊鑼密鼓地布局,各式各樣的熱點(diǎn)事件層出不窮。

網(wǎng)絡(luò)圖

新零售這一概念最早可以溯源到2016年10月。在云棲大會演講中,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云第一次提出“新零售”一詞。他當(dāng)時(shí)說,阿里巴巴將不再提“電子商務(wù)”,因?yàn)殡娮由虅?wù)只是一個(gè)擺渡的船,只從河岸這一頭搬到另一頭,取而代之的是發(fā)展新零售。

隨后,阿里進(jìn)行了系列布局,入股三江購物,與百聯(lián)、日日順合作,成為聯(lián)華二股東,還收購線上、線下業(yè)務(wù),與現(xiàn)代物流結(jié)合在一起,打造新零售。在馬云看來,新零售是以互聯(lián)網(wǎng)為依托,運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。

京東掌門人劉強(qiáng)東則稱,當(dāng)下的零售業(yè)變革正拉開“第四次零售革命”的序幕。前三次革命分別是百貨商店、連鎖商店和超級市場。第四次零售革命是建立在互聯(lián)網(wǎng)電商基礎(chǔ)上、又超越互聯(lián)網(wǎng)的一次革命,它將把人類帶入智能商業(yè)時(shí)代。

實(shí)體零售業(yè)巨頭之一的蘇寧,也在這一輪零售業(yè)變革中探索自己的路徑。蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東總結(jié)了蘇寧的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),提出了“智慧零售”的概念。他認(rèn)為正是智慧零售的興起,打破了線上或線下單邊發(fā)展的局面。

零食領(lǐng)導(dǎo)品牌良品鋪?zhàn)觿t將3700萬會員信息匹配到2000多家“智慧門店”系統(tǒng),通過大數(shù)據(jù)平臺實(shí)現(xiàn)單店單客的用戶群體精準(zhǔn)分析與消費(fèi)需求挖掘,一舉在2017年“雙十一”和“雙十二”的狂歡購物日拔得頭籌,與30多個(gè)線上平臺“共振”,用全渠道數(shù)字化形成新零售核心驅(qū)動力。

可以看得出,元年后的新零售行業(yè)激戰(zhàn)正酣。但無論各巨頭使出哪些招數(shù),對于消費(fèi)者來說,產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)體驗(yàn)仍是第一位的。例如,良品鋪?zhàn)痈鶕?jù)消費(fèi)者跟蹤研究,發(fā)現(xiàn)在零食市場“好吃”是最關(guān)鍵的購買選擇因素,而好吃的背后,從原料、生產(chǎn)工藝、最佳食用期、營養(yǎng)成分和健康配方等是保證好吃的關(guān)鍵元素。不少品牌推動線上線下融合,也是為了更好體驗(yàn)。

同時(shí),大數(shù)據(jù)、智能營銷等技術(shù)也是為了更好洞悉消費(fèi)者,提供更匹配和個(gè)性化的服務(wù)?？傊?好的產(chǎn)品和購物體驗(yàn)背后是各公司對于品質(zhì)的堅(jiān)持,以及大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用帶來的全新的購物經(jīng)歷,不管“新零售”如何花樣百出,這也是內(nèi)核所在。