“黨的十九大報(bào)告指出，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這不僅是對(duì)我國(guó)發(fā)展?fàn)顩r所作的重大論斷，也為我們企業(yè)未來(lái)的發(fā)展指明了方向?！苯?，在位于北京亦莊的京東集團(tuán)總部，集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東分享了他學(xué)習(xí)黨的十九大精神的體會(huì)。

消費(fèi)是人們滿足需求的重要渠道。劉強(qiáng)東敏銳捕捉到社會(huì)主要矛盾轉(zhuǎn)化在消費(fèi)中的具體體現(xiàn)：“人們買東西，更加追求個(gè)性、更加看重品質(zhì)，從‘溫飽型’向‘品質(zhì)型’邁進(jìn)，美好生活的內(nèi)涵更豐富?！?/p>

今年“雙11”，京東累計(jì)下單金額達(dá)1271億元?！氨绕鸪山活~，我對(duì)購(gòu)買趨勢(shì)的變化更感興趣?！眲?qiáng)東說(shuō)，從成交數(shù)據(jù)可以看出，消費(fèi)者的品牌意識(shí)更強(qiáng)，大品牌銷量增速更快；創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品受熱捧，新風(fēng)系統(tǒng)、智能門鎖的銷量同比增長(zhǎng)8倍；環(huán)保消費(fèi)熱起來(lái)，廚余垃圾處理器的銷量同比增長(zhǎng)20倍……“消費(fèi)品質(zhì)化、智能化、個(gè)性化的趨勢(shì)非常明顯，再次印證了黨的十九大報(bào)告作出的判斷?！?/p>

劉強(qiáng)東說(shuō)，近些年，中國(guó)制造和中國(guó)品牌整體供給質(zhì)量得到明顯提升，但仍存在總體發(fā)展不充分、地區(qū)發(fā)展不平衡等問(wèn)題，阻礙了消費(fèi)者享受更好的商品和服務(wù)。

“一些農(nóng)村地區(qū)的‘賣難’‘買貴’，就是一個(gè)集中體現(xiàn)?！痹谵r(nóng)村長(zhǎng)大的劉強(qiáng)東經(jīng)常到農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)，很多農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)土特產(chǎn)，受制于流通不暢，無(wú)法有效對(duì)接城市市場(chǎng)，賣不上好價(jià)錢，甚至爛在地里，影響了農(nóng)民增收。農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城難，工業(yè)品下鄉(xiāng)也不容易，農(nóng)村商店的商品種類少、品質(zhì)差，價(jià)格卻比城里高一大截。這些都成為農(nóng)民奔向美好生活的瓶頸。

“解決這一矛盾，中國(guó)企業(yè)要有擔(dān)當(dāng)意識(shí)、找準(zhǔn)自我定位?！眲?qiáng)東認(rèn)為，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，京東是滿足需求的大平臺(tái)，那就要努力以更低的成本、更高的效率、更優(yōu)的體驗(yàn)為消費(fèi)者提供服務(wù)；對(duì)生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，京東是感知市場(chǎng)的“探測(cè)器”，那就要及時(shí)把消費(fèi)新趨勢(shì)反饋給生產(chǎn)者，幫助他們通過(guò)創(chuàng)新生產(chǎn)出更符合市場(chǎng)口味的好產(chǎn)品。

成本如何更低？效率怎樣更高？劉強(qiáng)東說(shuō)，黨的十九大報(bào)告提出，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。目前，我國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用整體偏高，流通提速增效，要走智慧化、數(shù)據(jù)化的新路。京東的智慧物流體系，不僅成功提高了自身效率，還幫助產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴降低了成本。京東還嘗試推進(jìn)供應(yīng)鏈金融發(fā)展，將實(shí)體經(jīng)濟(jì)和金融創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來(lái)。近年來(lái)，京東推出“京保貝”“京小貸”“動(dòng)產(chǎn)融資”“企業(yè)金庫(kù)”等多種金融產(chǎn)品，為數(shù)十萬(wàn)家中小企業(yè)提供了融資服務(wù)，有效緩解了中小實(shí)體企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題。

黨的十九大報(bào)告提出實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。在電商扶貧方面，京東創(chuàng)新扶貧方式，在“跑步雞”項(xiàng)目中，河北武邑縣首批萬(wàn)只“跑步雞”出欄后，為貧困戶每戶增收3000元以上；在服務(wù)農(nóng)村消費(fèi)者方面，推出“百萬(wàn)家京東便利店”計(jì)劃，為農(nóng)村商店提供種類豐富、品質(zhì)過(guò)硬的商品。

“哪怕是小小的創(chuàng)新，都能激發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)的巨大潛力?！眲?qiáng)東說(shuō)，河北固安縣農(nóng)村一個(gè)30平方米的京東便利店，一年賣出了上百臺(tái)體重秤，以往村民很難買到的高檔衛(wèi)生紙、進(jìn)口牛奶和“網(wǎng)紅”零食也成了熱銷品。

劉強(qiáng)東認(rèn)為，想要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量供給，除了要增強(qiáng)創(chuàng)新能力，也要注重了解、對(duì)接需求。在一家食用油京東自營(yíng)店里，5升、4升、900毫升、158毫升等各種規(guī)格包裝的桶裝油應(yīng)有盡有。“這些產(chǎn)品就是根據(jù)京東反饋的消費(fèi)者數(shù)據(jù)量身打造的，比如158毫升包裝是專為做飯少、用油少的年輕群體定制的。”劉強(qiáng)東介紹，目前京東已經(jīng)用大數(shù)據(jù)幫助很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)“反向定制”，為企業(yè)插上了數(shù)字的“翅膀”，解決了生產(chǎn)與需求不匹配的問(wèn)題。

“中國(guó)制造、中國(guó)品牌不僅要在國(guó)內(nèi)綻放，還應(yīng)走向世界，向全球消費(fèi)者講述更多更精彩的中國(guó)故事?！眲?qiáng)東說(shuō)，作為全球化的電商平臺(tái)，京東有責(zé)任幫助更多中國(guó)優(yōu)秀品牌走向世界。今年“雙11”，美的、創(chuàng)維、小米、蘇泊爾、七匹狼、李寧等200余家中國(guó)品牌和京東一道“揚(yáng)帆出海”，成為全球消費(fèi)者的新選擇。

“進(jìn)入新時(shí)代，京東將抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)更大作為，力爭(zhēng)成為人民實(shí)現(xiàn)美好生活的助推器。這既是京東貫徹落實(shí)黨的十九大精神的使命擔(dān)當(dāng)，也是未來(lái)發(fā)展的必然路徑?！眲?qiáng)東說(shuō)。