新媒體時(shí)代，各類APP、微信公眾號(hào)如雨后春筍般涌現(xiàn)，成為各類服務(wù)平臺(tái)和傳播媒介轉(zhuǎn)型的重要抓手。這本是好事。不過有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些地區(qū)和部門一哄而上，競(jìng)相推出自己的APP、公眾號(hào)，錢沒少花，效果不佳，基層干部不堪其擾，群眾也多有詬病。

隨著智能手機(jī)的普及，越來越多的人習(xí)慣通過APP、公眾號(hào)獲取信息、辦理業(yè)務(wù)。這是社會(huì)發(fā)展不可逆的大趨勢(shì)。各地區(qū)、各部門推出自己的APP、公眾號(hào)也算順勢(shì)而為，然而還是要做一個(gè)關(guān)鍵區(qū)分，即運(yùn)用這些新媒體平臺(tái)干什么。如果說群眾借助這些平臺(tái)能獲取更加方便快捷的信息和服務(wù)，那么這些APP、公眾號(hào)就開設(shè)得有價(jià)值，群眾也會(huì)主動(dòng)下載和關(guān)注。但如果只是圖新鮮、追形勢(shì)，為平臺(tái)而平臺(tái)，不管效果和受眾，“管它瀏覽量多少，領(lǐng)導(dǎo)看到就行”，即便開設(shè)得再多，也沒有多少實(shí)質(zhì)意義，相反還會(huì)陷入形式主義的泥沼。

“兩微一端”如今已經(jīng)成了不少地方和部門新媒體建設(shè)的“標(biāo)配”，甚至不乏一個(gè)部門好幾個(gè)APP或公眾號(hào)的，仿佛不開設(shè)就意味著落伍。但是不是都有必要，是不是都基于群眾需求？事實(shí)上，大量公眾號(hào)、APP實(shí)用價(jià)值不高，提供的信息和服務(wù)與那些開發(fā)成熟、受眾廣泛的商業(yè)APP高度重疊，其中還有許多轉(zhuǎn)載甚至抄襲?？傊?，內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，群眾看不到任何特色和亮點(diǎn)，更別提心甘情愿下載和關(guān)注了?？墒牵簧俚胤胶筒块T并不在意實(shí)際效果，依然大量建APP、開公眾號(hào)，并且呈現(xiàn)競(jìng)相比拼的架勢(shì)。其結(jié)果不僅群眾不買賬，而且會(huì)造成財(cái)政浪費(fèi)，因?yàn)殚_發(fā)APP的費(fèi)用少說要數(shù)十萬(wàn)元，多的上百萬(wàn)元甚至更多，維護(hù)、升級(jí)也不得了；而開設(shè)公眾號(hào)雖然不要錢，但內(nèi)容維護(hù)等也需專職力量參與。

許多APP、公眾號(hào)更像是辦給自己的，因?yàn)闆]有多少人下載、關(guān)注，也沒有多少人閱讀、使用。這是不難想見的結(jié)果。問題是有些地方和部門搞強(qiáng)行推廣，有發(fā)通知讓下級(jí)部門必須下載、關(guān)注的，有要求辦事群眾先下載、關(guān)注后辦事的。而且，不少APP和公眾號(hào)除下載、關(guān)注之外，還有轉(zhuǎn)發(fā)、反饋任務(wù)，以至于許多基層干部抱怨：每天一上班，就得打開各類APP和公眾號(hào)，發(fā)朋友圈、點(diǎn)贊并截屏反饋。更有甚者，隨著購(gòu)買下載量、關(guān)注數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)悄然興起，一些地方和部門也找關(guān)系，疏通相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員更改數(shù)據(jù)。雖然不少APP、公眾號(hào)的下載或關(guān)注數(shù)據(jù)很夸張，但并沒有多少人看，也沒有多少人用，數(shù)字繁榮的背后影響十分有限。這樣的APP、公眾號(hào)沒有實(shí)際價(jià)值，只是一種新媒體形式主義。

新媒體形式主義并不新鮮，不過是從過去熱衷建網(wǎng)站發(fā)展而來?！敖┦W(wǎng)站”一度為社會(huì)詬病，近兩年相關(guān)部門加大了檢查、通報(bào)和整頓力度。未來會(huì)不會(huì)出現(xiàn)大量“僵尸APP”“僵尸公眾號(hào)”？如果繼續(xù)搞新媒體形式主義，這將是一個(gè)不可避免的結(jié)果。新媒體發(fā)展是大勢(shì)所趨，但必須更加務(wù)實(shí)，不僅要看群眾是不是真的需要，還須打破各部門各自為政、各搞一套的無(wú)序做法，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，該整合就整合、該注銷就注銷。同時(shí)，不能簡(jiǎn)單地按照行政模式來推進(jìn)建設(shè)，更不能靠行政手段強(qiáng)行推廣和下任務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)，因?yàn)檫@背離了服務(wù)群眾的主旨，不單單是形式主義了，還有官僚主義。

因循守舊，沒有出路。時(shí)代的發(fā)展，需要我們擁抱新媒體、適應(yīng)新媒體、用好新媒體。但不管形式和平臺(tái)怎么變化，無(wú)論建多少APP、開多少公眾號(hào)，都不要忘記究竟為什么建、究竟為誰(shuí)服務(wù)。