中國(guó)電商生長(zhǎng)，已經(jīng)深入社會(huì)的各個(gè)毛細(xì)血管，也需要依靠全社會(huì)的力量，構(gòu)建共治格局。

2017年是實(shí)施電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃的開(kāi)局之年。自1997年起涌現(xiàn)出阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等第一批電商至今的20年里，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)融入了國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和民眾生活的方方面面，也成為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要途徑。從城市到農(nóng)村，從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，人們只需手指輕觸，化妝品箱包、家裝電器、蔬菜瓜果等商品就送到眼前，享受足不出戶的便利。

截至2016年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶已達(dá)到4.67億，網(wǎng)上零售額達(dá)到5.2萬(wàn)億元，網(wǎng)購(gòu)增速是社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速的2.5倍。電子商務(wù)已經(jīng)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能，有人預(yù)測(cè)，其未來(lái)仍有廣闊的成長(zhǎng)潛力。

一張張訂單背后，是一個(gè)什么樣的平臺(tái)在運(yùn)轉(zhuǎn)？一個(gè)小小的路由器，又是怎樣突破了農(nóng)產(chǎn)品多年的“賣難”？到手的商品質(zhì)量是否真實(shí)可靠？誰(shuí)來(lái)為消費(fèi)者的權(quán)益保駕護(hù)航？帶著這一系列的問(wèn)題，五年來(lái)，全國(guó)政協(xié)委員們深入我國(guó)西北、華東、華南等地區(qū)考察電商在廣大城市和農(nóng)村的生長(zhǎng)，圍繞電商扶貧、打假和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序、優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境獻(xiàn)計(jì)出力。

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大山的命運(yùn)注定會(huì)被改寫(xiě)

一個(gè)村民開(kāi)了家以賣山核桃為主的土特產(chǎn)網(wǎng)店，一年下來(lái)銷售額1500多萬(wàn)元、收入100多萬(wàn)元。這是2015年，全國(guó)政協(xié)委員徐向東在浙江省杭州市臨安區(qū)白牛村調(diào)研時(shí)得到的數(shù)據(jù)。

白牛村是全國(guó)首批“淘寶村”，盡管本身就生活在電子商務(wù)發(fā)展最前沿的浙江，這組數(shù)字還是令徐向東感到驚訝?！翱可匠陨?，就憑賣堅(jiān)果炒貨，電子商務(wù)已經(jīng)成為這個(gè)村子的一項(xiàng)重要產(chǎn)業(yè)，看來(lái)農(nóng)村完全可以通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)找到新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。”隨后，他將一份《關(guān)于加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的建議》提交給全國(guó)政協(xié)。

徐向東新近了解到的數(shù)據(jù)是，該村的淘寶店已拓展到70多家，電商銷售額達(dá)3.5億元?！斑@些數(shù)字不僅僅代表著農(nóng)村脫貧致富，還意味著增加不少就業(yè)崗位。優(yōu)厚的收入吸引在外務(wù)工的年輕人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，養(yǎng)老和留守兒童等社會(huì)問(wèn)題也都隨之減少?！彼嬖V記者。

近年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，農(nóng)村電子商務(wù)交易量持續(xù)保持高速增長(zhǎng)，已成為農(nóng)村轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、帶動(dòng)創(chuàng)新就業(yè)、增加農(nóng)民收入的重要?jiǎng)恿Α?015年，電商扶貧被國(guó)務(wù)院扶貧辦列為精準(zhǔn)扶貧十大工程之一，在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)成為脫貧攻堅(jiān)的一條新路。

“動(dòng)員有志于扶貧事業(yè)的電商企業(yè)，搭建貧困地區(qū)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和電商服務(wù)平臺(tái)?！?016年，國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)電商精準(zhǔn)扶貧的指導(dǎo)意見(jiàn)》中指出。

“如果能夠在人才、資金、宣傳等方面得到政府持續(xù)關(guān)注和支持，我們一定會(huì)做得更好?！备拭C省靜寧縣兄弟農(nóng)場(chǎng)電子商務(wù)有限責(zé)任公司創(chuàng)始人李浩田一直這樣認(rèn)為。說(shuō)這話時(shí)，“兄弟農(nóng)場(chǎng)”已經(jīng)在偏遠(yuǎn)的黃土高原腹地掀起了一場(chǎng)電商助農(nóng)的成功實(shí)踐。

2015年夏天，靜寧縣一部分果農(nóng)采收的杏大量滯銷，連堅(jiān)強(qiáng)的西北農(nóng)村漢子們也開(kāi)始愁眉不展，是“兄弟農(nóng)場(chǎng)”在不到半個(gè)月時(shí)間內(nèi)，幫助農(nóng)民銷售出1600多箱，將不足1元的杏賣到了9元人民幣，提高了農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也熨平了鄉(xiāng)親們臉上焦灼的溝壑。

靜寧縣光照充足、土質(zhì)優(yōu)良，被農(nóng)業(yè)部評(píng)為“黃土高原優(yōu)生蘋(píng)果最佳栽植區(qū)域”，許多家戶都種蘋(píng)果。但由于交通不便、信息閉塞，農(nóng)產(chǎn)品賣難一直是大山深處一道跨不過(guò)的坎兒，銷路窄、價(jià)格低是大部分農(nóng)民面臨的主要問(wèn)題。

“在廣東和香港工作的兩年，我深刻感受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)變化。”原本在南方做外貿(mào)工作的李浩田是靜寧兄弟農(nóng)場(chǎng)電子商務(wù)有限責(zé)任公司的創(chuàng)始人。每年回家，他目睹父母、村鄰們辛勞種果一年，收獲后又為賣果犯愁，被深深觸動(dòng)?！耙叱鋈サ氖谴笊剑?/p>

是我們。”他和幾位在外地工作的同學(xué)一商量，都辭職回到靜寧，做起了屬于他們的事業(yè)。

作為靜寧縣財(cái)政局局長(zhǎng)，馬斌曾長(zhǎng)期在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，怎樣幫助老百姓賣蘋(píng)果也是每年令他頭疼的事情之一?！皞鹘y(tǒng)的水果銷售路徑一般是商販到村子里采收蘋(píng)果，流通到主要的批發(fā)市場(chǎng)，再由批發(fā)市場(chǎng)流入超市和便利店，最后才到消費(fèi)者手中，中間環(huán)節(jié)多，貨源組織效率差，人力、物力成本高?！?/p>

李浩田告訴記者，電商作為一種新型業(yè)態(tài)的介入，將繁瑣的收購(gòu)流通環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化為田間到餐桌的便捷，也從源頭上保證了靜寧蘋(píng)果的品質(zhì)，無(wú)論從創(chuàng)收還是品牌保護(hù)方面，意義和影響深遠(yuǎn)。目前，兄弟農(nóng)場(chǎng)主要采用合作社的方式將村里的農(nóng)戶納入合作社，以生產(chǎn)好蘋(píng)果為出發(fā)點(diǎn)，全流程參與到蘋(píng)果的生產(chǎn)管理中，最后利用平臺(tái)將蘋(píng)果銷售到全國(guó)各地。一年的銷售額已達(dá)到300萬(wàn)元左右，幫助本地百姓戶均年收入比以前增加了3萬(wàn)元左右。通過(guò)電商推薦引入大型商超采購(gòu)商幾十家，蘋(píng)果最遠(yuǎn)銷往香港。

農(nóng)村物流網(wǎng)的不完善限制著電商的發(fā)展。李浩田說(shuō)，雖然幾乎每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有快遞，但因?yàn)猷l(xiāng)村貨量少，大多是通過(guò)下鄉(xiāng)的汽車或者專門的快遞車兩三天周轉(zhuǎn)一次來(lái)實(shí)現(xiàn)貨物配送，還主要集中每年9月至次年4月左右。

不管在東部還是西部，農(nóng)村電商要真正開(kāi)花結(jié)果，都必須解決實(shí)踐中遇到的問(wèn)題。徐向東委員建議，各地建設(shè)區(qū)域分揀中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)站和村級(jí)服務(wù)點(diǎn)為一體的農(nóng)村電商物流體系，提高電商配送效率。

2016年，全國(guó)政協(xié)委員宋家慧參加了全國(guó)政協(xié)“大力發(fā)展農(nóng)村電商，加快貧困地區(qū)脫貧步伐”的重點(diǎn)提案督辦調(diào)研，看到了電商創(chuàng)業(yè)在各地的蓬勃發(fā)展。他說(shuō)，很多電商企業(yè)都希望得到政府的重視和扶持，但在依靠電商脫貧方面，一些地方政府的觀念還沒(méi)有跟上。特別在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，電商仍是新事物，如何進(jìn)行規(guī)劃和推動(dòng)，需要政府主動(dòng)作為。

“那山那樹(shù)，蔥綠遍地，幾處炊煙。幾處泥墻紅瓦，樸實(shí)得不能再樸實(shí)?！闭驹谇鹆甑母咛幐╊?，黃土高原的詩(shī)意與貧困纏繞在一起，但創(chuàng)業(yè)激情澎湃的李浩田認(rèn)為，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大山的命運(yùn)注定會(huì)被改寫(xiě)。

供需不平衡催生了代購(gòu)生意，而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正在逐步解決這些問(wèn)題

“真是太方便了！自從家門口有了‘一指遙’，不用再掰著指頭數(shù)日子，漫長(zhǎng)地等待海外代購(gòu)的快遞了?！奔易”本┪蹇盟勺辖痖L(zhǎng)安小區(qū)的“90”后林潔，在同事和朋友中是有名的海淘愛(ài)好者。自從一年前，五棵松藍(lán)色港灣的“一指遙”中國(guó)（天津）自貿(mào)區(qū)東疆進(jìn)口商品直營(yíng)中心O2O線下體驗(yàn)店開(kāi)放后，她喜歡的進(jìn)口母嬰用品到水果牛奶巧克力一應(yīng)俱全，散步的時(shí)間里就能買到心儀的商品，海淘的次數(shù)也越來(lái)越少了。

“代購(gòu)的生意以后也許會(huì)越來(lái)越不好做，因?yàn)閷?lái)我們不用打‘飛的’去日本買電飯鍋、馬桶蓋了，能更直接地接觸到國(guó)外的各類商品?！痹诮邮苡浾卟稍L時(shí)，浙江省政協(xié)委員、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、盤(pán)石網(wǎng)盟CEO田寧說(shuō)?！肮┬璨黄胶獯呱舜?gòu)生意，而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正在逐步解決這些問(wèn)題。跨境自由買賣就如同在家門口買東西，如今出現(xiàn)的跨境電商平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)理想。一只LV包，從法國(guó)到杭州的專柜需要經(jīng)過(guò)7個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)跨境電商只需要4個(gè)環(huán)節(jié)。”

北京市商務(wù)委副主任孫堯表示，為優(yōu)化跨境電商發(fā)展環(huán)境，北京市組織20余家跨境電商企業(yè)入駐實(shí)體商家，并建設(shè)了跨境電商O(píng)2O體驗(yàn)店，建成了一指遙、林德、聚優(yōu)澳品等15家示范店，擴(kuò)大品質(zhì)消費(fèi)服務(wù)供給。截至2016年11月，全市實(shí)現(xiàn)跨境零售進(jìn)口額2.36億元人民幣，跨境電商零售出口額為5.35億美元。

“小笨鳥(niǎo)”也是一家總部位于北京的跨境電子商務(wù)平臺(tái)。自2014年上線以來(lái)，已成為北京市訂單排名第一的出口民營(yíng)企業(yè)。今年年初，全國(guó)政協(xié)在調(diào)研時(shí)了解到，小笨鳥(niǎo)平臺(tái)已對(duì)接了45個(gè)國(guó)家的75個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)。目前平臺(tái)有三種交易模式：B2C模式，打造平臺(tái)中的平臺(tái)，通過(guò)整合境外平臺(tái)，將中國(guó)產(chǎn)品一鍵發(fā)布至75個(gè)站點(diǎn)；B2B模式，打造買家驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)平臺(tái)，根據(jù)境外訂單匹配國(guó)內(nèi)供應(yīng)商，境外買家已超過(guò)23萬(wàn)家；O2O模式，設(shè)立集倉(cāng)儲(chǔ)、展示、銷售等多功能于一體的海外運(yùn)營(yíng)中心，為線上電子商務(wù)提供全方位的支撐。小笨鳥(niǎo)的夢(mèng)想是，通過(guò)電商平臺(tái)讓“MadeInChina”更便捷更通暢地走向全世界。

隨著“一帶一路”的推進(jìn)，我國(guó)的跨境電商進(jìn)一步滲透到生產(chǎn)、流通、服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)領(lǐng)域。“跨境電商平臺(tái)開(kāi)始成為很多中小企業(yè)‘走出去’，推動(dòng)中國(guó)品牌出海，與‘一帶一路’沿線國(guó)家共享數(shù)字貿(mào)易的助推器?！碧飳幐嬖V記者，如何幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)‘買全球，賣全球’，根據(jù)每個(gè)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，打造屬于自己的“數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈”，是眼下應(yīng)該思考的問(wèn)題?！鞍⒗锇桶途褪窃诨ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的風(fēng)口中抓住了消費(fèi)者和企業(yè)的需求，不斷發(fā)展深化這個(gè)生態(tài)圈，建立起龐大的生態(tài)系統(tǒng)。我們今天思考阿里巴巴成功的更深層次的原因，可以發(fā)現(xiàn)其最大的特點(diǎn)就是敢于創(chuàng)新和挑戰(zhàn)。”

截至2016年末，杭州市有外貿(mào)實(shí)績(jī)的跨境電商企業(yè)數(shù)量達(dá)到了3017家，同比增長(zhǎng)81.42%；已入駐跨境電子商務(wù)園區(qū)的企業(yè)數(shù)達(dá)到了764家；建立海外倉(cāng)的企業(yè)達(dá)到了59家，可謂成果豐碩。2016年，全國(guó)政協(xié)外事委曾赴杭州調(diào)研“發(fā)展跨境電子商務(wù)”，并參觀了中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。

在全國(guó)政協(xié)委員趙光育看來(lái)，我國(guó)已經(jīng)有了世界上最好的跨境電商平臺(tái)，為中小企業(yè)提供包括傳統(tǒng)貿(mào)易的清關(guān)、支付、結(jié)算、物流運(yùn)輸?shù)染C合服務(wù)，還有基于大數(shù)據(jù)創(chuàng)新來(lái)的貸款、信用體系、擔(dān)保等增值業(yè)務(wù)。然而隨著跨境電商的發(fā)展，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題也日漸凸顯。人們漸漸發(fā)現(xiàn)，少數(shù)在自貿(mào)區(qū)購(gòu)買的“洋貨”并沒(méi)有那么優(yōu)質(zhì)，部分國(guó)產(chǎn)商品在自貿(mào)區(qū)轉(zhuǎn)了一圈就變成了所謂“進(jìn)口”，還有國(guó)外企業(yè)針對(duì)中國(guó)制造相應(yīng)產(chǎn)品，品牌一樣質(zhì)量卻不一樣。他建議進(jìn)一步發(fā)揮我國(guó)電子商務(wù)大國(guó)的優(yōu)勢(shì)，盡快形成以電商為核心的國(guó)際貿(mào)易新規(guī)則，搶占全球跨境電子商務(wù)發(fā)展的制高點(diǎn)和話語(yǔ)權(quán)。

雖然造假者是少數(shù)，但一個(gè)信用缺失的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，多少令人不安

2016年，北京市網(wǎng)購(gòu)?fù)对V占全市消費(fèi)投訴總量的77.6%，其中占比最高的是假劣商品。2016年末至2017年初，帶隊(duì)赴浙江、北京進(jìn)行電子商務(wù)監(jiān)管專題調(diào)研后，全國(guó)政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任石軍認(rèn)為，電商銷售假劣商品，平臺(tái)也不能脫離干系。目前政府部門對(duì)相關(guān)制假售假活動(dòng)的處罰無(wú)法有效震懾不法經(jīng)營(yíng)者，而消費(fèi)者貪圖便宜的心理也常?？v容了假貨的存在。政府部門要支持和幫助電商平臺(tái)發(fā)展，切實(shí)承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任；電商平臺(tái)要承擔(dān)起落實(shí)用戶實(shí)名登記、保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息等責(zé)任。要充分調(diào)動(dòng)政府、企業(yè)、社會(huì)各方面力量，實(shí)現(xiàn)共同管網(wǎng)。

雖然造假者是少數(shù)，但一個(gè)信用缺失的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有多少令人不安？

2014年8月，經(jīng)中央編辦批準(zhǔn)，工商總局市場(chǎng)規(guī)范管理司加掛了“網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司”的牌子。在今年3月全國(guó)政協(xié)召開(kāi)的“優(yōu)化電子商務(wù)監(jiān)管”雙周協(xié)商座談會(huì)上，國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)甘霖表示，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的虛擬性、無(wú)地域性和開(kāi)放性，造成交易主體身份確定難、調(diào)查取證難、處罰執(zhí)行難。違法行為發(fā)生地、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者所在地、消費(fèi)者所在地經(jīng)常處于不同的地區(qū)，一些網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際住所、網(wǎng)站備案地、服務(wù)器所在地、發(fā)貨地也不一致，造成管轄和維權(quán)調(diào)解難。

刷單炒信平臺(tái)“藍(lán)天店主網(wǎng)”，通過(guò)購(gòu)買百度關(guān)鍵詞、QQ群推廣的方式公開(kāi)招攬生意，廣告費(fèi)高達(dá)每月上萬(wàn)元。并通過(guò)QQ等社交軟件，將生意分發(fā)給刷手，有多個(gè)電商平臺(tái)的數(shù)千家賣家參與，累計(jì)雇傭刷手達(dá)到18萬(wàn)多人。因涉嫌違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，2016年5月，在阿里巴巴平臺(tái)的協(xié)助下，重慶市工商局對(duì)“藍(lán)天店主網(wǎng)”進(jìn)行了立案調(diào)查。

“《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中針對(duì)‘刷單’等違法行為作出具體規(guī)定，地方工商機(jī)關(guān)集中查處了‘藍(lán)天店主網(wǎng)’刷單炒信等一批典型案件，努力維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的信用環(huán)境?！备柿亟榻B說(shuō)，2016年12月，國(guó)辦批復(fù)同意由國(guó)家工商總局牽頭的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議制度。2017年，國(guó)家工商總局在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管中進(jìn)一步提升“依法管網(wǎng)、以網(wǎng)管網(wǎng)、信用管網(wǎng)、協(xié)同管網(wǎng)”的“四個(gè)管網(wǎng)”工作思路。但他也有隱憂，目前電子商務(wù)領(lǐng)域還沒(méi)有一部專門的法律，工商總局制定的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等規(guī)章和規(guī)范性文件的法律效力偏低，缺乏強(qiáng)制性措施。因此，他建議全國(guó)人大盡快出臺(tái)電子商務(wù)法，為推動(dòng)電商健康發(fā)展?fàn)I造良好的制度環(huán)境。

作為從事互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)13年的老兵，田寧眼中的電商打假，不僅僅指的是產(chǎn)品，還包括影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的所有威脅和潛在因素，網(wǎng)絡(luò)詐騙、釣魚(yú)網(wǎng)站、惡意程序等產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)、消費(fèi)者個(gè)人信息泄露等直接威脅網(wǎng)民上網(wǎng)安全的行為。

自2011年起，盤(pán)石公司開(kāi)始推出“誠(chéng)信網(wǎng)站認(rèn)證”“誠(chéng)信示范企業(yè)認(rèn)證”“信用評(píng)級(jí)認(rèn)證”等系列信用評(píng)價(jià)與認(rèn)證服務(wù)。主要是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站和APP的ICP備案信息、域名注冊(cè)信息、身份證明信息、工商登記信息、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、網(wǎng)站篡改監(jiān)控、木馬騷擾攔截、無(wú)惡意廣告、收費(fèi)項(xiàng)目提醒、訪問(wèn)隱私提醒、交易安全、商家信息核實(shí)等30多項(xiàng)參數(shù)檢測(cè)，來(lái)鑒定網(wǎng)站和APP的合法可信度。

“經(jīng)過(guò)6年多的探索和努力，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，包括淘寶、攜程、去哪兒、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等平日里受關(guān)注度比較高的平臺(tái)和官網(wǎng)都已經(jīng)完成了認(rèn)證。無(wú)論是從企業(yè)自身的營(yíng)運(yùn)角度，還是從社會(huì)責(zé)任出發(fā)，都應(yīng)當(dāng)以身作則，積極參與網(wǎng)上誠(chéng)信的建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)安全健康清朗的互聯(lián)網(wǎng)空間而努力。”田寧說(shuō)。

“也許這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的好處，通過(guò)一個(gè)平臺(tái)整合資源，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化”

甘肅電商人才嚴(yán)重短缺。公司運(yùn)作三年后，李浩田發(fā)現(xiàn)，電商復(fù)雜性高于傳統(tǒng)商業(yè)，在傳統(tǒng)商業(yè)的超市里，采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)都有對(duì)應(yīng)的崗位和職員，而電商公司大多是家庭小作坊式地快速運(yùn)轉(zhuǎn)，但又不能像大型企業(yè)一樣繁瑣到每個(gè)崗位都要逐一去對(duì)接，往往需要一個(gè)人身兼多職，甚至設(shè)計(jì)、文案、推廣、銷售、采購(gòu)、發(fā)貨都要一個(gè)人去完成，這是電商急切需要復(fù)合型人才的根本所在。

“培養(yǎng)電商人才，也許在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)并不難，但像甘肅這樣的西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，本身人才少，又沒(méi)有相應(yīng)的商業(yè)環(huán)境，不一定能培養(yǎng)出合適的商業(yè)人才，還是希望政府、企業(yè)放遠(yuǎn)目光，加大力氣引進(jìn)合適的人才。”李浩田無(wú)奈地說(shuō)。

徐向東委員也關(guān)注實(shí)用型電商人才的培養(yǎng)，他認(rèn)為，可以采取職業(yè)院校訂單班和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)職能培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加大電商實(shí)操人才的培養(yǎng)力度，并納入農(nóng)民技能培訓(xùn)范圍與支持。

“實(shí)踐能力很重要。大專院校適時(shí)調(diào)整電子商務(wù)類專業(yè)的理論課程與實(shí)踐課程設(shè)置，與電商企業(yè)、園區(qū)合作有針對(duì)性地培養(yǎng)實(shí)踐型人才，搭建大學(xué)生和小企業(yè)的人才直通車，確定一批培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和實(shí)踐基地，引進(jìn)和培育領(lǐng)軍人才和團(tuán)隊(duì)?！壁w光育委員建議，結(jié)合電商龍頭企業(yè)發(fā)展創(chuàng)辦大學(xué)科技園、留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園，廣泛集聚各類創(chuàng)新型人才，鼓勵(lì)創(chuàng)新型人才以知識(shí)產(chǎn)權(quán)的形式入股企業(yè)，以更好地吸引領(lǐng)軍人才和職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)回國(guó)創(chuàng)業(yè)，為發(fā)展提供有力的人才保證和智力支持。

盤(pán)石公司一直從事著和中小企業(yè)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)?！拔覀兤饺绽锝佑|的企業(yè)涵蓋各行各業(yè)，小到做螺絲、襪子的公司。但這些企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化、信息化程度非常低，90%以上的中小企業(yè)主根本不懂互聯(lián)網(wǎng)，或者有‘互聯(lián)網(wǎng)恐懼癥’、‘互聯(lián)網(wǎng)憂郁癥’?！碧飳幷f(shuō)。基于此，“盤(pán)石大學(xué)”APP今年上線，通過(guò)一些最新的精品課程、專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，不僅讓公司內(nèi)部員工，也讓那些有互聯(lián)網(wǎng)技能需求的人學(xué)習(xí)到相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，幫助企業(yè)打造人才體系。

“這也許就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的好處，我們能通過(guò)這樣一個(gè)平臺(tái)整合資源，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化?！碧飳幐嬖V記者。

20年來(lái)，有鮮花，也有荊棘，有成就，也有困難。中國(guó)電商生長(zhǎng)，已經(jīng)深入社會(huì)的各個(gè)毛細(xì)血管，也需要依靠全社會(huì)的力量，構(gòu)建共治格局。