新華社北京8月9日電(記者魯暢)記者9日從中青旅、攜程等國(guó)內(nèi)主要旅游企業(yè)獲悉,四川阿壩州九寨溝縣地震發(fā)生后,各旅游企業(yè)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,排查游客安全,并承諾正在九寨溝及原計(jì)劃前往九寨溝的游客可以免費(fèi)全額退款。

地震發(fā)生后,國(guó)旅總社、中青旅、攜程等國(guó)內(nèi)旅行社及在線旅游企業(yè),第一時(shí)間啟動(dòng)重大自然災(zāi)害應(yīng)急機(jī)制,多渠道聯(lián)絡(luò)旅行團(tuán)和自由行游客確認(rèn)人身安全情況。對(duì)于正在九寨溝與原計(jì)劃前往九寨溝的游客,各旅游企業(yè)啟動(dòng)應(yīng)急保障機(jī)制,將全力保障這些游客的權(quán)益。

其中,中青旅承諾,針對(duì)未來5天內(nèi)含九寨溝行程的未出游參團(tuán)、自由行、機(jī)票、酒店等訂單,消費(fèi)者均可以申請(qǐng)無損全額退款。而攜程除了承諾退款、啟動(dòng)旅游保障金計(jì)劃外,還同時(shí)緊急開放九寨溝縣受災(zāi)區(qū)域附近的免費(fèi)房源,受災(zāi)群眾可直接前往酒店在前臺(tái)辦理入住。

統(tǒng)計(jì)顯示,8月8日九寨溝共接待游客38799人次,比去年同日增加5483人次,同比增幅16.46%;其中,團(tuán)隊(duì)18158人次,散客20641人次。記者獲悉,國(guó)家旅游服務(wù)熱線12301已啟動(dòng)緊急預(yù)案,在九寨溝地區(qū)游客如果需要幫助,可撥打12301或通過12301微信公眾號(hào)尋求幫助。