在過去很長一段時間里,中國制造是低質(zhì)低價的代名詞,沒人以用中國產(chǎn)品為榮。過去幾年,中國人喜歡到國外買馬桶蓋、電飯煲,這個責(zé)任在誰?是消費(fèi)者嗎?是中國人不愛國嗎?都不是。這是我們制造業(yè)的問題,因為沒有掌握核心技術(shù),沒有好的質(zhì)量,當(dāng)我們的產(chǎn)品不能改變和提高消費(fèi)者生活質(zhì)量的時候,自然就會被市場所淘汰。

提出“讓世界愛上中國造”,就是來源于此前別人對中國制造的偏見。多年來,我們制造業(yè)的短板是急于求成,常常以銷量來衡量是否成功,是逐利行為。多年前,我在南非考察市場,當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商說格力空調(diào)確實做得好,但打的牌子是“中國制造”。我說中國制造怎么不好?他說,中國的插座價錢是便宜,但用了兩天就壞了。從那時起,我就覺得品質(zhì)對于中國制造的極端重要性。

現(xiàn)在市場變了,消費(fèi)者首先看的已不再是價格,而是品牌。所以,中國制造業(yè)一定要改變觀念,要有吃虧精神,即便偷工減料可以賺一元錢、不偷工減料只賺一分錢,我也要干只賺一分錢的事,不干賺一元錢的事。如果大家都這樣做,中國制造業(yè)就一定有希望。所以,中國制造要以誠信為本、質(zhì)量為上,要讓別人離不開你,當(dāng)所有人都來買中國的產(chǎn)品,才叫中國“質(zhì)”造。

對制造業(yè)來說,消費(fèi)者就是上帝,因為產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是定在消費(fèi)者心中的。在技術(shù)領(lǐng)域,我們改變了過去對所謂“標(biāo)準(zhǔn)”的認(rèn)識,很多企業(yè)認(rèn)為自己的產(chǎn)品達(dá)到了國家標(biāo)準(zhǔn)就可以,但是卻沒有想是否達(dá)到了消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)。其實,讓消費(fèi)者滿意才是企業(yè)應(yīng)該真正設(shè)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。所以,我們對技術(shù)的理解是要做99分而不是60分,不單單以國家標(biāo)準(zhǔn)要求我們產(chǎn)品的滿意度,而是以消費(fèi)者的滿意度決定我們對產(chǎn)品設(shè)計的滿意度。因此,我們研發(fā)產(chǎn)品的方向就是消費(fèi)者想要但目前市場上沒有的東西,把它打造出來來引領(lǐng)消費(fèi)。

如今,一些“中國制造”為什么能讓世界瞧得起?是因為他們在這個領(lǐng)域有話語權(quán),能用技術(shù)改變別人,更重要的是“創(chuàng)造”出來的。其實,中國有很多優(yōu)秀企業(yè),只是我們的觀念要改變,要有堅強(qiáng)的信念,走一條挑戰(zhàn)自我的戰(zhàn)略,這樣才能最終讓世界愛上中國造。這兩年,中國產(chǎn)品的質(zhì)量有了很大提高,對品質(zhì)也有了新的認(rèn)識。推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,化解過剩產(chǎn)能,也是在采取一種倒逼機(jī)制,對不合標(biāo)準(zhǔn)的就必須關(guān)停。這是對消費(fèi)者負(fù)責(zé),也是對中國制造業(yè)國際競爭力負(fù)責(zé)。

(本文來源:經(jīng)濟(jì)日報 作者:格力電器董事長兼總裁 董明珠)