作為數(shù)字時代的“原住民”,年輕一代的消費者喜歡追求體現(xiàn)個人特點的東西,對產(chǎn)品的自由定制體現(xiàn)出更高需求。對此,廣大商家應(yīng)該考慮通過互聯(lián)網(wǎng)手段發(fā)掘和整合消費者的個性化、碎片化的消費需求,真正設(shè)計出小而美、“千人千面”的商品,并通過包括社群經(jīng)濟、社交鏈營銷等在內(nèi)的方式進行營銷和推廣

每年支付寶公布的年度賬單,都讓社交網(wǎng)絡(luò)上“又到一年‘剁手’時”的驚呼此起彼伏。不僅如此,2016年的年度賬單還體現(xiàn)出“80后”“90后”的“千禧一代”在消費偏好和消費習(xí)慣上的新趨勢。支付寶近日公布的年度賬單顯示,2016年,全國80后人均網(wǎng)上支付金額超過12萬元,而90后移動支付占比近92%,網(wǎng)絡(luò)消費和移動支付已經(jīng)徹底成為主流,實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)的融合,商品和營銷的互聯(lián)網(wǎng)化已不可避免。

市場研究機構(gòu)高盛此前曾預(yù)測,隨著中國“千禧一代”的平均年收入從2014年的5900美元增長至2024年的1.3萬美元,他們將主導(dǎo)未來10年的消費格局。2016年,網(wǎng)紅經(jīng)濟、直播經(jīng)濟、內(nèi)容為王……新的營銷方式的出現(xiàn),正是對年輕一代在消費市場上主角地位的某種肯定。由營銷上升到產(chǎn)品,傳統(tǒng)制造業(yè)和流通業(yè)應(yīng)該未雨綢繆,響應(yīng)這些未來“消費的主人翁”的普遍需求。

隨著我國電商業(yè)的快速發(fā)展,“教育用戶”的階段已經(jīng)基本完成,年輕一代用戶已經(jīng)習(xí)慣于“一部手機走天下”。作為數(shù)字時代的“原住民”,年輕一代的消費者更有個性,不甘于平庸,也更加自信。他們通過互聯(lián)網(wǎng)掌握大量知識獲取渠道,他們抗“忽悠”的能力更強,喜歡追求體現(xiàn)個人特點的東西,對產(chǎn)品的自由定制體現(xiàn)出更高需求。數(shù)據(jù)顯示,自由行成為年輕人境外旅游的主流方式,2016年境外隨身wifi租賃增長171%、自駕租車增長110%。

這就意味著,從產(chǎn)品設(shè)計上來看,以前單純比拼價格的低價產(chǎn)品,今后未必能獲得新一代消費者的信任,廣大商家應(yīng)該考慮通過互聯(lián)網(wǎng)手段發(fā)掘和整合消費者的個性化、碎片化的消費需求,真正設(shè)計出小而美、“千人千面”的商品,從滿足所有人的消費需求轉(zhuǎn)向滿足特定一部分人的消費需求,并通過包括社群經(jīng)濟、社交鏈營銷等在內(nèi)的方式進行營銷和推廣。

另一個值得注意的關(guān)注點,則是消費升級的趨勢進一步明朗。數(shù)據(jù)顯示,年輕一代消費者對身體的管理和生活品質(zhì)的追求也在升級。2016年,80后用戶戶外運動消費增長了9%,美妝消費筆數(shù)增長16%。90后戶外運動消費增幅則達到34%,美妝類則高達63%。這些生活品質(zhì)顯然已經(jīng)升級了的消費決策,相較于快速消費品的大品牌大營銷,顯然更依賴于小而美的精準營銷。

對商家來講,與生活方式強相關(guān)的內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的重要性日益提升,粉絲的信任度與黏性,和隨之而來的自發(fā)生產(chǎn)的內(nèi)容,都將成為市場推廣的有力武器。商品與品牌的“有趣”和“可信”,將在很大程度上決定商品的命運。在營銷方式之外,包括比價、推薦等在內(nèi)的消費決策輔助工具,也將迎來新的春天,通過提供相關(guān)參考內(nèi)容,降低消費者的決策難度、提高決策效率,將有機會創(chuàng)造新的商業(yè)邏輯,建立起新的盈利模式。

價值不是憑空創(chuàng)造的,它從來都是對需求的有效滿足。誰能更快地正視消費者的變化,響應(yīng)他們的需求,同時更準確地把握他們的付費能力和盈利空間,誰才能在消費升級的大潮中站穩(wěn)腳跟。