用“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)形容網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，最直觀的可能是互聯(lián)網(wǎng)+爭(zhēng)吵。自從有了互聯(lián)網(wǎng)，日常生活中的各種吵架、爭(zhēng)端，都一一被網(wǎng)絡(luò)化?？梢哉f(shuō)，爭(zhēng)論是互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在基因，學(xué)術(shù)地來(lái)講，叫做“多元主義”、“去中心化”，通俗地講，叫做眾聲喧嘩、各執(zhí)一詞。無(wú)論是“多元主義”，還是眾聲喧嘩，網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)成為制造爭(zhēng)論的溫床。

從BBS到博客、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)，再到如今的微博、微信，多少知心好友、模范夫妻，都在網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)中為了一個(gè)觀點(diǎn)、一種論斷“自相殘殺”，鬧得感情的小船立馬翻了，遑論那些關(guān)系一般甚至素不相識(shí)的人了。到底是什么樣的一種力量，可以絞殺親情、友情和愛(ài)情，令原本的交往規(guī)則遭受重創(chuàng)，并渲染著一種令人“不能好好說(shuō)話”的氣氛？

人與人交流，尤其是關(guān)涉宏大主題的觀點(diǎn)交換，其觀點(diǎn)首先會(huì)受制于他固有價(jià)值預(yù)設(shè)的影響，包括他總體的世界觀、人生觀。這些預(yù)設(shè)觀念，當(dāng)事人未必可以很清楚地表達(dá)出來(lái)，但卻無(wú)所不在地限制和影響著當(dāng)事人。具體到某一件事情的爭(zhēng)論時(shí)，個(gè)人經(jīng)歷也（或者他完全信賴之人的切身經(jīng)歷）常常會(huì)帶給他深刻的影響，改變他的一些想法與觀念。不過(guò)，這種交流時(shí)隱性的力量，并不是只在網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)才有，在現(xiàn)實(shí)中也存在。所以，網(wǎng)絡(luò)交流有別于現(xiàn)實(shí)交流的地方，并不是上述兩點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)是“平”的，信息的流動(dòng)迅速、便捷，這會(huì)給每一個(gè)人帶來(lái)信息過(guò)載的隱患。信息過(guò)載狀態(tài)下，不同的人接收信息時(shí)的先后順序、具體范圍都很難完全一致。這給辯論雙方制造了普遍性的交流障礙。此外，網(wǎng)絡(luò)信息多而雜，并且處于碎片化甚至粉塵化狀態(tài)，人的內(nèi)心也因此變得焦躁不安。交流時(shí)帶著情緒，效果之糟糕，可想而知。

人與人交流的過(guò)程中，用“信噪比”這個(gè)概念可以做一些的解釋。信噪比，顧名思義，就是信息和噪音的比例。一個(gè)人表達(dá)的時(shí)候信息越大，噪音越小，對(duì)方就更能充分明白自己的觀念，誤會(huì)也就更容易消除。反過(guò)來(lái)，信息越小，噪音越大，那么原先的誤會(huì)還沒(méi)清除，緊接著又產(chǎn)生了新的沖突，一來(lái)二去，扔下一句“不在一個(gè)頻道”，也就實(shí)屬正常了。

不在一個(gè)頻道，就難以溝通。因?yàn)橹挥小巴l”才能“共振”，所謂人際交流，追求的就是一種情感上的共鳴，想要共鳴，就必須要“同頻”。所以，網(wǎng)絡(luò)交流障礙重重、沖突不斷，最終都是因?yàn)椴辉谝粋€(gè)頻道上。而陌生人聚集在網(wǎng)絡(luò)上，原先的價(jià)值觀、人生閱歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)都不同，交流又是碎片化的，沒(méi)有既定的規(guī)則，所以很容易“雞同鴨講”，“戰(zhàn)火”四起。

現(xiàn)實(shí)中的交流，到朋友家做客也好，約在咖啡館聊天也罷，都有一個(gè)非常具體的場(chǎng)景。在這個(gè)場(chǎng)景中，提前約定、計(jì)劃出行、等候?qū)Ψ剑?jiàn)面、寒暄、切入話題……這些都是一種交流前和交流過(guò)程中的“禮儀化存在”。在這種禮儀主導(dǎo)下，交流的空間穩(wěn)定，時(shí)間連續(xù)，導(dǎo)致對(duì)不同意見(jiàn)的容忍度更高。與此同時(shí)，肢體語(yǔ)言的存在，也帶給對(duì)方更多的信息，要知道肢體語(yǔ)言對(duì)于達(dá)到彼此的“同頻共振”非常有用。眼神、手勢(shì)乃至一個(gè)人的氣味、氣場(chǎng)，這些東西都是網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)很難擁有但同時(shí)又是十分重要的。

當(dāng)然，很多時(shí)候，無(wú)論是現(xiàn)實(shí)中還是虛擬空間里，一些人加入論戰(zhàn)，并不是為了尋找真理，而是為了獲得認(rèn)同，即尋找“同頻共振者”。網(wǎng)絡(luò)擁有區(qū)別于現(xiàn)實(shí)的一套溝通法則，那些現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法獲得足夠認(rèn)同的人，常常也是網(wǎng)絡(luò)上的活躍分子，網(wǎng)絡(luò)給他們提供了新的認(rèn)同來(lái)源。

親密家人、朋友在網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)中撕破臉，或許也算是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的“禮物”。這份禮物提醒我們，認(rèn)同擁有很多形式，有網(wǎng)絡(luò)喧囂中攻擊同一敵人的認(rèn)同，也有現(xiàn)實(shí)生活中，喝茶敘舊滲出的認(rèn)同，更有以書(shū)信往來(lái)，在精巧的文字中俘獲的認(rèn)同?？梢哉f(shuō)，每一種方式都有它的價(jià)值和弊端，但想要獲得真正令人愉悅的“同頻共振”，就必須要了解各種溝通方式的優(yōu)劣。只有懂得方式上的差異，才能更精準(zhǔn)地俘獲認(rèn)同，相比網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)時(shí)的汪洋恣肆，這是一種更為難得的技能，也是一種為人處世的境界。（王秀寧）