視頻截圖

　?。保等胀?，哈爾濱市松北區(qū)公布了北岸野生漁村“萬元鐵鍋燉”消費爭端問題的調(diào)查情況通報。通報稱，經(jīng)查，漁村大堂內(nèi)設(shè)有相關(guān)食材價格公示，屬明碼標(biāo)價，其中鰉魚價格屬于經(jīng)營者自主制定的市場調(diào)節(jié)價，不在政府指導(dǎo)價和政府定價范疇之內(nèi)。

　　１事件經(jīng)過

　　糾紛持續(xù)一個半小時

　　經(jīng)向飯店方了解和調(diào)取錄像，消費者陳某一行約２０人于２０１６年２月９日晚１９時許，到松北區(qū)北岸野生漁村分別在“關(guān)東人家”和“赫哲人家”兩間包房就餐。據(jù)飯店方反映，陳某在大堂魚檔點菜并對點菜單確認(rèn)后下單，未提出異議。２１時許在結(jié)賬過程中，因?qū)m魚食材斤數(shù)提出異議，與飯店方產(chǎn)生糾紛，雙方報警后經(jīng)民警現(xiàn)場調(diào)解達(dá)成和解，于２２點３０分許離開飯店。

　　昨天，該飯店負(fù)責(zé)人告訴記者，當(dāng)晚雙方的確有過沖突，但沒有打人，是顧客先動手，“他喝酒了，思路不清晰?！?/p>

　　２價格問題

　　鰉魚售價不在指導(dǎo)范疇

　　據(jù)飯店方反映消費者陳某在進(jìn)店點餐過程中，飯店方大堂內(nèi)設(shè)有相關(guān)食材價格公示，屬明碼標(biāo)價，并向消費者陳某告知其所點食材價格，陳某并無異議。關(guān)于媒體關(guān)注的鰉魚價格３９８元／斤是否存在違規(guī)問題，按照《中華人民共和國價格法》第一章第三條關(guān)于“大多數(shù)商品和服務(wù)價格實行市場調(diào)節(jié)價，極少數(shù)商品和服務(wù)價格實行政府指導(dǎo)價或者政府定價”及第一章第十一條關(guān)于“經(jīng)營者進(jìn)行價格活動，享有自主制定屬于市場調(diào)節(jié)的價格的權(quán)利”等規(guī)定，鰉魚銷售價格不在政府指導(dǎo)價和政府定價范疇之內(nèi)，屬于經(jīng)營者自主制定的市場調(diào)節(jié)價。

　　昨天，北岸野生漁村負(fù)責(zé)人表示，鰉魚較稀有，冬季難捕撈，進(jìn)價在一百七八十元左右。加之春節(jié)期間，人工等成本上漲，價格自然上漲。

　?。出m魚斤數(shù)

　　目前僅有飯店單方證言

　　因無法與消費者取得聯(lián)系，調(diào)查組至今無法對其微博內(nèi)容進(jìn)行核實取證，現(xiàn)階段只有涉事飯店方單方證言。據(jù)飯店方稱，消費者陳某點取食材后，與點菜員一同對食材進(jìn)行稱重，消費者認(rèn)可后，點菜員通過點菜寶下單。經(jīng)調(diào)取單據(jù)，消費者所在包房１９點３２分確有下單，單據(jù)上顯示鰉魚中段標(biāo)注斤數(shù)為１４．４斤。

　?。磳嶋H消費

　　調(diào)解后飯店實收７２００元

　　消費者稱“被宰一萬多”，并曬出１０３０２元消費票據(jù)。飯店方稱該消費票據(jù)為就餐后初始的結(jié)算票據(jù)，后因發(fā)生糾紛，經(jīng)民警現(xiàn)場調(diào)解，飯店方在總消費金額（１０３０２元）基礎(chǔ)上給予７折優(yōu)惠，實收７２００元，并提供相關(guān)最終結(jié)算清單。同時，飯店方也提供了客人現(xiàn)場現(xiàn)金付賬的監(jiān)控錄像。

　　５民警執(zhí)法

　　未見抽煙等不文明執(zhí)法

　　經(jīng)詢問出警人員，民警趕到北岸野生漁村現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)涉事雙方都在酒店大廳等候。民警隨即向雙方了解情況，并對雙方進(jìn)行勸解勸說，進(jìn)行法制宣傳。在民警的調(diào)解下，雙方都表達(dá)了自行協(xié)商和解的愿望。最后，陳某與飯店負(fù)責(zé)人擁抱和解，互留微信、電話等聯(lián)系方式，并對民警過年期間快速出警幫助化解糾紛表示感謝。

　　經(jīng)調(diào)查現(xiàn)場錄像和詢問民警，未見出警人員有抽煙等不文明執(zhí)法行為，也未見民警到現(xiàn)場后，雙方有肢體沖突行為。下一步，松北區(qū)將盡一切努力繼續(xù)聯(lián)系消費者，深入調(diào)查取證。也希望當(dāng)事人主動與松北區(qū)取得聯(lián)系，還原事件原貌。

　　□相關(guān)

　　涉事飯店公布監(jiān)控錄像

　　針對江蘇常州網(wǎng)友“ｊａｃｋ光頭”陳巖反映的消費爭端問題，涉事飯店“北岸野生漁村”公布了當(dāng)晚監(jiān)控錄像。

　　據(jù)飯店公布的視頻顯示，一名男子和一名女子在前臺處拉扯，最終女子拿出錢包，先點出６沓百元鈔票放在前臺，隨后又點出幾張百元鈔票，一并交給飯店工作人員。另一段視頻顯示，一個穿黑色羽絨服的人拽住一女子衣領(lǐng)，周圍還有許多人，場面十分混亂。

　　據(jù)了解，視頻中的女子先點出的６沓鈔票每沓為１０００元，最后點出的幾張為１２００元，加起來剛好是７２００元。隨后視頻里的“黑色羽絨服”是顧客，被拽住衣領(lǐng)的女子是飯店服務(wù)員。

　　當(dāng)事人非常州地稅職工

　　此外，網(wǎng)上有傳言稱，當(dāng)事人系常州地稅局職工。昨天中午１２點３４分，常州地稅局官方微博稱，經(jīng)查詢?nèi)耸虏块T干部花名冊和聘用制員工名單，未發(fā)現(xiàn)叫“陳巖”的干部職工，也未發(fā)現(xiàn)諧音的相關(guān)人員。對照手機號查找，未發(fā)現(xiàn)持有此號碼的干部職工。

　　京華時報記者遲名