徐俊星

親，當你打開手機瀏覽微信朋友圈或微博的時候，是否會時不時地看到一兩條公益信息？救助早產(chǎn)兒、幫助失獨家庭、關(guān)注孤殘群體……當下，互聯(lián)網(wǎng)+公益的熱潮正興，做公益無需再東奔西走，只需動動手指就能搞定。

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好事還能這么做

我國現(xiàn)在約有1731萬盲人，而且這一數(shù)字每分鐘都在遞增。一邊是對盲人的看護和幫助需求快速攀升，另一邊又是看護成本高所帶來的看護人員的減少，這是困擾全球的矛盾。

2015年5月，我國一家民間公益組織“公羊會”發(fā)布了App“平安云”。它結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的視頻、語音等功能，用類似打車軟件搶單的形式，讓盲人可以實時獲得線上志愿者的幫助。

“整個軟件體現(xiàn)的就是一個便捷，無論是對于盲人使用者還是助盲志愿者來說，我們都盡力為他們的使用提供便捷，讓盲人求助起來不累，助盲志愿者幫起來也不麻煩，動動拇指就能成為線上的助盲‘平安天使’，這樣才能讓更多的人加入到公益助盲的行列中來?！薄肮驎睍L何軍希望可以通過互聯(lián)網(wǎng)，讓更多有愛心的人士成為這個時代的雷鋒。

目前，像“平安云”一樣的公益App層出不窮。大山是北京外國語大學的一名大一新生，熱愛公益的他卻囊中羞澀，在同學的推薦下，他在手機里下載了“米公益”App，“捐”出每天的行走步數(shù)，換來“大米”，再用“大米”為大山里的貧苦孩子買文具?！拔乙惶炀途枇?萬步，既健身又做了公益，真是兩全其美??！”大山頻頻在微信朋友圈里曬自己的“成績”。

年輕人還喜歡“愛心幫”App，用等車、等人、甚至上廁所的零碎時間交換閑置物品，并用來幫助別人。既杜絕了中介的打擾，又使交換物品和做公益變得輕而易舉。健康、輕松、好玩的“打開方式”讓公益App迅速攢足人氣，吸引了一大堆鐵粉。

據(jù)不完全統(tǒng)計，2014年度各類網(wǎng)絡捐贈第三方平臺籌款總額超過4.37億元。而2015年截至8月，僅騰訊公益平臺的捐款額就突破了5億元。

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公益3.0的正確打開方式

如果說公益也有進化論一說，那么過去的由機構(gòu)和企業(yè)搭臺，老百姓只能“看熱鬧”的公益，應該是1.0時代；隨后老百姓通過相關(guān)機構(gòu)參與公益，可以稱得上是2.0時代。如今由機構(gòu)和企業(yè)合作搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，帶動普通老百姓來推動和發(fā)展公益進行的時代，應該稱之為公益3.0時代。這個新時代，正是由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的嵌入，而讓公益有了“大眾參與”、“聯(lián)手創(chuàng)造”的新特征。

值得一提的是，2015年9月9日，由騰訊公益發(fā)起并聯(lián)合全球數(shù)十家知名企業(yè)、上百個公益組織、中國最頂尖的創(chuàng)意機構(gòu)、名人明星以及數(shù)億網(wǎng)友一起，首次提出了一年一度的全民公益活動——“99公益日”，將互聯(lián)網(wǎng)公益推向了新的高度，同時也標志著“互聯(lián)網(wǎng)+公益3.0”時代的到來?！啊?9公益日’希望通過社交化、互動化的方式，倡導隨時隨地、便捷無負擔的公益氛圍，讓‘隨手公益’成為一種生活常態(tài)，”騰訊高級副總裁、騰訊公益慈善基金會理事長郭凱天說，“我們希望公益是一件像喝水一樣平常，像玩游戲一樣充滿快樂的事情?！?/p>

捐款人的感受是小額捐贈平臺“路人甲”最關(guān)心的事情之一?！耙粋€捐款10元錢的人，沒有耐心看完長達幾十頁的項目報告，但他仍然需要一個真實且溫暖的反饋?！薄奥啡思住眲?chuàng)始人韓靖帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造了一系列“有溫度”的反饋系統(tǒng)：用戶捐完10元錢后，馬上會得到一張寫有自己名字的電子明信片，他可以分享到朋友圈、微博，傳播和分享感動，也帶動更多人；捐贈的項目一有進展，他又會收到新的明信片，告知他所關(guān)心的那些人獲得了怎樣的幫助；這一張張的明信片還會保存到“紀念冊”里，“當他翻看時，會想起一個個感動的瞬間?！表n靖相信，對捐款人的尊重與關(guān)心，會吸引更多人“隨手公益”起來。

如今，騰訊、阿里巴巴、螞蟻金服、新浪等互聯(lián)網(wǎng)公司，也紛紛搭建起網(wǎng)絡公益平臺，讓公眾參與的體驗日益豐富。騰訊公益、阿里巴巴公益、螞蟻金服公益和新浪微公益已成為我國最主流的網(wǎng)絡捐贈平臺，籌款額占據(jù)網(wǎng)絡捐贈第三方平臺籌款總額的九成以上。

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“隨手公益”也別忘保護自己

“社會的痛點就是公益的起點”，騰訊公益慈善基金會發(fā)起人陳一丹認為，傳統(tǒng)的公益模式中，存在一個“信任的黑盒子”，導致監(jiān)督紐帶的缺失、執(zhí)行過程難以透明化，也消耗了大家的熱心。打破黑盒子，讓公益的過程透明起來，才能建立公眾對慈善事業(yè)的持續(xù)信心。而在這一方面，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢正逐漸顯現(xiàn)出來。

不過，目前我國公益組織對互聯(lián)網(wǎng)的使用、公益項目與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合還處于起步階段。由于缺乏相應的互聯(lián)網(wǎng)公益監(jiān)督的機制，特別是互聯(lián)網(wǎng)本身存在安全隱患，互聯(lián)網(wǎng)公益也存在風險。捐贈人信息泄露、捐贈人財產(chǎn)被竊、網(wǎng)絡詐捐糾紛等也屢屢出現(xiàn)。

所以，親，當你熱心“隨手公益”的時候，也要保護好自己的錢袋子，莫讓不懷好意的人偷走了你的愛心。比如，請記得認真核對公益行動發(fā)起方的真實身份?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，仿冒各大慈善機構(gòu)的網(wǎng)站和公眾號屢見不鮮。因此，核對網(wǎng)站信息，必要時致電咨詢都是不錯的選擇。還有，請盡量不要一次捐出很多錢，對個人發(fā)起的網(wǎng)絡募捐，更不要偏聽偏信。微信朋友圈里的熟人也不一定可靠，有些騙子就是欺熟的慣犯。另外，參與公益行動后，應該關(guān)注后續(xù)反饋信息。正規(guī)的網(wǎng)絡公益行動，都會有反饋信息發(fā)送到微信或短信。比如騰訊公益，就會隨時用微信告訴你所參與的公益行動的進展。如果沒有任何反饋，則很可能上當了。最后，萬一你的愛心被騙，請一定告訴警察“蜀黍”，這不僅是保護自己的合法權(quán)益，更是保護其他善良的人。

公益App的開發(fā)者對于促進互聯(lián)網(wǎng)公益的良性發(fā)展更具有不可推卸的責任。不斷完善互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)，開發(fā)更透明、誠信的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺將是任重而道遠的事情——“互聯(lián)網(wǎng)+公益3.0時代”到來了，莫忘初心，方得始終。