日前，三亞市物價(jià)局出臺(tái)規(guī)定，對(duì)2016年春節(jié)期間三亞旅游飯店客房和早餐實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理，其中，標(biāo)準(zhǔn)客房最高限價(jià)為每間每天5000元，單獨(dú)計(jì)價(jià)的旅游飯店自助餐，早餐價(jià)格不超過每位350元。隨即有大量網(wǎng)友質(zhì)疑該規(guī)定為鼓勵(lì)天價(jià)收費(fèi)。對(duì)此，三亞市物價(jià)局表示，此舉系為維持三亞春節(jié)期間價(jià)格穩(wěn)定，相關(guān)限價(jià)經(jīng)過了調(diào)查摸底，350元的早餐價(jià)格是針對(duì)高端酒店，違規(guī)相關(guān)部門最高可處200萬元罰款。（12月15日新華網(wǎng)）

從2012年春節(jié)的“宰客門”，到安徽老人因遭遇旅游陷阱給海南省長(zhǎng)寫投訴信，再到潛水拒絕交錢拍照“受憋刑”……近年來，三亞旅游亂象一直被輿論關(guān)注?？陀^地說，賣水果短斤缺兩，吃海鮮價(jià)格巨貴，摩的帶客收回扣，導(dǎo)游購(gòu)物吃返點(diǎn)等等宰客亂象，在全國(guó)各地景區(qū)或多或少都有存在。但是沒辦法，三亞在傳播效果的層面，已然成了景點(diǎn)宰客的“典型代表”。

就像東莞這些年一直致力于摘掉“黃帽子”，準(zhǔn)備靠旅游吃飯的三亞，自然迫不及待想要摘掉宰客的臟帽子。房?jī)r(jià)每天最高5000元、早餐每位最高350元的新規(guī)，本意肯定是好的，因?yàn)榇汗?jié)期間數(shù)萬的房?jī)r(jià)、上千的早餐也不是沒在三亞出現(xiàn)過。三亞物價(jià)局的新規(guī)，無非是為了將來執(zhí)法時(shí)“有據(jù)可依”，否則，何謂“宰客”也沒有法律標(biāo)準(zhǔn)啊。

但是，吃過傳播學(xué)虧的三亞政府部門，顯然還是不太懂傳播學(xué)——用力過猛的新規(guī)，在傳播效果上竟然成了鼓勵(lì)漲價(jià)的“證據(jù)”，被看做是在為宰客“磨刀”，越發(fā)坐實(shí)了三亞宰客嚴(yán)重的公眾印象。這個(gè)意義上，“三亞的早餐”新規(guī)，的確很像是一種“權(quán)力自黑”，相關(guān)部門即便像吃了蒼蠅般難受也無濟(jì)于事。因?yàn)?，?dāng)“世界那么大，何必去三亞”的公眾印象坐實(shí)，“經(jīng)過調(diào)查摸底”的事后解釋是非常無力的，那只會(huì)讓自己又離“腦殘”更近一步。

不僅在公眾傳播效果層面，“三亞的早餐”事實(shí)上給三亞形象抹了黑；在法律層面，這樣的最高限價(jià)更有違法嫌疑。因?yàn)椋糜物埖攴?wù)收費(fèi)屬于典型的市場(chǎng)定價(jià)范疇，翻遍《物價(jià)法》也找不到實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的依據(jù)，更與“讓市場(chǎng)發(fā)揮決定性作用”的改革精神相悖，大有濫設(shè)行政許可的違法嫌疑。如果真的有高端酒店因?yàn)槌^限價(jià)被罰，告贏物價(jià)局的概率應(yīng)該不會(huì)太低。就算大家都很遵守限價(jià)規(guī)定，商家眼中的物價(jià)局也會(huì)成為權(quán)力膨脹的怪獸。

瞧瞧，以整治宰客亂象為出發(fā)點(diǎn)的“三亞的早餐”，結(jié)果就是這樣兩頭不討好，吃不了兜著走。其中的啟示，無非一句話：政府部門該管的一定要管好，不該管的堅(jiān)決不伸手不亂管。房費(fèi)多少、早餐多少，這純粹是市場(chǎng)定價(jià)的問題，只要是要建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，并與良好的服務(wù)水平相匹配，政府不僅沒必要管，而且不可能管得好。對(duì)于價(jià)格的高與低，理性的游客自有判斷，也不會(huì)無端苛責(zé)，除非高價(jià)房間是強(qiáng)迫住，高價(jià)早餐是強(qiáng)迫吃。

真正的宰客，不是簡(jiǎn)單表現(xiàn)為價(jià)格高，因?yàn)閮r(jià)格再高只要你不埋單也不會(huì)被宰；真正的宰客，是在消費(fèi)者不知情或者不情愿的情況下，被人強(qiáng)迫以高價(jià)埋單劣質(zhì)的服務(wù)。政府部門該管的是后者，而不是前者。后者如何管？限價(jià)根本沒有用，而是要讓商家畏懼消費(fèi)者的差評(píng)和投訴。具體來說，消費(fèi)者給差評(píng)應(yīng)該有地方給，投訴也應(yīng)該有暢通和便捷的渠道，更重要的是，接到差評(píng)和投訴真的有人會(huì)立即去嚴(yán)查。

這么說來，“三亞的早餐”不僅不懂傳播學(xué)，法治意識(shí)也不夠，還很像是管理的懶政，吃不了兜著走也便不冤枉了。（舒圣祥）