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湖南一醫(yī)院雷人賬單:病人住院6天 每天吸氧72小時
原標題:湖南一醫(yī)院雷人賬單:病人住院6天 每天吸氧72小時
▼住院費用明細單,劃紫色線部分為氧氣費用項 記者 陳正明 攝
近日,攸縣的劉強(化名)向本報反映,他父親因肺氣腫住院6天,他在院方打印的“每日費用清單”上發(fā)現(xiàn),父親連續(xù)6天每天“吸氧72小時”。對此,劉強實在不解,他要求醫(yī)院給個說法。
糊涂賬
住院6天,每天“吸氧72小時”
劉強的父親今年88歲,3月1日16時左右因肺氣腫住進攸縣第二人民醫(yī)院內(nèi)科。幾天后,父親病情仍未明顯好轉。3月7日一早,劉強幫父親轉院,并辦理了結賬手續(xù)。
直到3月24日,父親從攸縣另一家醫(yī)院康復出院,劉強整理兩家醫(yī)院賬單時發(fā)現(xiàn),攸縣第二人民醫(yī)院的醫(yī)療費用明顯偏貴。隨后,劉強把明細單拿出來仔細查看,嚇了一跳,竟發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在一天之內(nèi),收取了72小時的吸氧費,連續(xù)6天,每天如此。
“小孩子都知道一天24小時,而醫(yī)院在一天之內(nèi),竟收取了72小時的吸氧費,這實在太荒唐了。”劉強告訴記者,他當天就聯(lián)系了涉事醫(yī)院,但院方不肯承認錯誤,辯解“錯了,你怎么還結賬”。后來,醫(yī)院改口稱護士粗心記錯了。
“錯了一天,我可以理解,但連續(xù)錯6天,也太離奇了。”對于醫(yī)院的解釋,劉強表示不滿。
維權有點難
“院方愿退還600元吸氧費,但不道歉”
記者在劉強提供的其父親3月1日醫(yī)院住院費用明細單上看到,“氧氣費(輸氧管除外)”一項為72小時,以單價3元來計算,當天的吸氧費用是216元。3月2日-6日的住院費用明細單上,“氧氣費”一項均為72小時,費用均為216元。
“就算每天吸氧24小時,醫(yī)院也多收近900元吸氧費。”劉強說,直到4月2日,攸縣第二人民醫(yī)院才聯(lián)系他到醫(yī)院處理此事,但醫(yī)院某相關負責人態(tài)度強硬,除愿意退還600元,堅持不承認錯誤,也不愿意進一步協(xié)商。
“因為氣不過,我老婆還報了警,希望警察來處理。錢退不退無所謂,但出了錯總得承認,并對當事人道歉吧!”劉強說,如果他不細看費用明細,這吸氧費不就多收了?他希望借此引起其他患者注意自己“被消費”的住院費用。
醫(yī)院回應
“護士錄入數(shù)據(jù)粗心,電腦系統(tǒng)未察覺”
4月5日下午,記者陪同劉強來到攸縣第二人民醫(yī)院。對于“一天吸氧72小時”的問題,當天值班的醫(yī)院總護士長顏女士解釋,“主要是護士錄入數(shù)據(jù)粗心造成,電腦系統(tǒng)沒有察覺到,后面幾天錯誤數(shù)據(jù)自動生成了”。
記者在醫(yī)院提供的一份“護理不良事件報告表”上看到,“一天吸氧72小時”的原因是:“主管醫(yī)師根據(jù)病情開具醫(yī)囑為持續(xù)吸氧1L/5,電腦錄入員應錄持 續(xù)吸氧70元/天,卻誤錄成24小時×3次×3元,直至患者3月7日出院都未發(fā)現(xiàn)。”記者看到,該“報告表”原因分析一欄的落款時間為3月25日。
“電腦錄入工作員業(yè)務不熟,錯將醫(yī)囑中的持續(xù)吸氧寫成24小時吸氧。”顏女士稱,電腦系統(tǒng)中部分數(shù)據(jù)均是自動生成,后期工作人員對醫(yī)囑核對欠仔細,沒有注意收費。另外,發(fā)放費用清單時,護士未向病人強調(diào)核對費用清單,多重因素導致了賬單出錯。
最新進展
退補患者1500元,并對當事護士通報批評
既然醫(yī)院在3月25日就著手處理,為何問題遲遲得不到解決?顏女士解釋稱,醫(yī)院對該事件非常重視,“但需要走流程”。
顏女士表示,醫(yī)院已對責任人進行了處理,當事護士及所在科室本月績效扣5分,納入績效管理,并院內(nèi)通報批評。
4月5日,經(jīng)過協(xié)商,劉強和醫(yī)院達成協(xié)議,醫(yī)院退還多收取的約1100元吸氧費,并補償誤工費、交通費400元。(株洲晚報)
編輯:鞏盼東
關鍵詞:湖南醫(yī)院雷人賬單 每天吸氧72小時