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虛擬運(yùn)營(yíng)商初體驗(yàn)

2014年04月10日 08:59 | 作者:林其玲 | 來(lái)源:新京報(bào)
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  入網(wǎng)便捷,信號(hào)覆蓋、使用體驗(yàn)與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商區(qū)別不大;“個(gè)性服務(wù)”將成“殺手锏”

  也許再過(guò)兩周,你會(huì)突然接到一堆“170”開(kāi)頭的手機(jī)電話或短信,千萬(wàn)不要驚訝,那八成是喜歡嘗鮮的朋友剛換了虛擬運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào),向你更新聯(lián)系方式,傳播使用體驗(yàn)?zāi)亍?/p>

  眼下,新京報(bào)記者就搶了個(gè)鮮,在虛擬運(yùn)營(yíng)商內(nèi)測(cè)放號(hào)期間就擁有一張“170”的號(hào)碼,體驗(yàn)了一把來(lái)自分享通訊提供的通訊服務(wù)。撇開(kāi)還未啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)的服務(wù)工作,虛擬運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)通訊服務(wù)與三大運(yùn)營(yíng)商并無(wú)差異。

  ■ 體驗(yàn)背景

  4月份對(duì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō),是個(gè)非常重要的月份。國(guó)美、蘇寧、分享通訊、深圳愛(ài)施德、樂(lè)語(yǔ)等多家虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)發(fā)布了自己的品牌并緊鑼密鼓地進(jìn)行通話測(cè)試、品牌發(fā)布等多項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

  種種跡象顯示,虛擬運(yùn)營(yíng)商普遍將在“五一”黃金周前后正式放號(hào)。

  與此同時(shí),備受關(guān)注的虛擬運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)方案也逐漸浮出水面。本周話機(jī)在線披露的11種超低價(jià)套餐方案,讓很多翹首觀望者充滿了期待。但最讓人關(guān)注的,還是部分虛擬運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)采取“剩余流量不清零”的方式吸引新用戶入網(wǎng)。

  1、辦理入網(wǎng)方式多

  可通過(guò)網(wǎng)店、實(shí)體店辦理,也可撥打熱線,坐等客服上門(mén)服務(wù)。

  分享通信獲得了中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)兩個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。新京報(bào)記者清明小長(zhǎng)假前獲得一張分享通訊的“1700”號(hào)段內(nèi)測(cè)手機(jī)SIM卡。

  據(jù)分享通信副總裁康志斌介紹,消費(fèi)者可通過(guò)實(shí)體店和網(wǎng)店辦理業(yè)務(wù),也可撥打熱線,客服人員將上門(mén)服務(wù)。此外,分享通信已經(jīng)和主流銀行和保險(xiǎn)公司建立合作,未來(lái)消費(fèi)者也可以在銀行營(yíng)業(yè)廳辦理其通信業(yè)務(wù)。

  其他虛擬運(yùn)營(yíng)商的辦理方法與分享通信類(lèi)似,只是根據(jù)合作渠道的不同,會(huì)略有區(qū)別。

  虛擬運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼都是170號(hào)段的,消費(fèi)者可以根據(jù)具體號(hào)段選擇網(wǎng)絡(luò),比如1700號(hào)段為中國(guó)電信,1705號(hào)段為中國(guó)移動(dòng),1709號(hào)段為中國(guó)聯(lián)通。

  拿到SIM卡以后,跟平時(shí)一樣塞手機(jī)里就可以用了。如果你有支持移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī),又選了移動(dòng)的號(hào)段,你就可以直接用上移動(dòng)4G的信號(hào)。

  2、通話計(jì)時(shí)“提前”出現(xiàn)

  對(duì)方未接聽(tīng)電話時(shí),通話計(jì)時(shí)數(shù)字已出現(xiàn),但這不會(huì)形成計(jì)費(fèi)。

  從理論上講,虛擬運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)通信服務(wù)應(yīng)該跟三大運(yùn)營(yíng)商并無(wú)差異。

  就記者體驗(yàn)而言,情況也是如此,但由于業(yè)務(wù)仍在內(nèi)測(cè)期,所以使用體驗(yàn)仍小有區(qū)別。

  記者使用三星Galaxy Note3手機(jī)進(jìn)行測(cè)試。隨機(jī)撥出多個(gè)電話,在撥打時(shí)一般會(huì)有一秒鐘延遲,然后響起電話接通的“滴滴”聲,速度和三大運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)段基本一致。不同的是,“滴滴”聲響起時(shí),電話屏幕上就開(kāi)始顯示通話時(shí)間。所以對(duì)習(xí)慣等對(duì)方接聽(tīng)電話,屏幕出現(xiàn)通話計(jì)時(shí)數(shù)字時(shí)才把手機(jī)貼到耳邊說(shuō)話的記者來(lái)說(shuō),有些不適應(yīng)。

  如果電話沒(méi)有接通,是否會(huì)產(chǎn)生語(yǔ)音費(fèi)用?對(duì)此,分享通訊表示,根據(jù)國(guó)內(nèi)的通信準(zhǔn)則,對(duì)方?jīng)]接聽(tīng)不會(huì)收費(fèi)。

  3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況較好

  打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)的體驗(yàn),原則上應(yīng)該與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商一致。

  信號(hào)覆蓋方面,記者測(cè)試時(shí)看到,在北京南三環(huán)、東四環(huán)798附近等處都有3G信號(hào)。小長(zhǎng)假期間,記者曾到河北游玩,該1700手機(jī)網(wǎng)絡(luò)均有較好覆蓋。網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)上傳速度349.3KB/s,下載速度達(dá)到739KB/s,相當(dāng)于8M寬帶的速度。

  中國(guó)電信高管表示,虛擬運(yùn)營(yíng)商的打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)的體驗(yàn),原則上應(yīng)與電信號(hào)段完全一樣。要看虛擬運(yùn)營(yíng)商從基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商這里買(mǎi)了什么產(chǎn)品,如果買(mǎi)了4G,他的客戶就能享受一樣的4G服務(wù)。

  ■ 延展

  “個(gè)性服務(wù)”是最大賣(mài)點(diǎn)

  基礎(chǔ)通信質(zhì)量、客服支持、資費(fèi)是運(yùn)營(yíng)商招攬生意的三個(gè)關(guān)鍵。

  本周話機(jī)在線在浙江推出11種超低價(jià)套餐。有評(píng)價(jià)稱(chēng)“低資費(fèi)”將成虛擬運(yùn)營(yíng)商試水業(yè)務(wù)期吸引用戶最佳手段。對(duì)此康志斌表示,在虛擬運(yùn)營(yíng)商時(shí)代,價(jià)格將不再是特色,更好的個(gè)性服務(wù)才是競(jìng)爭(zhēng)力。

  目前各虛擬運(yùn)營(yíng)商推出的資費(fèi)套餐,并沒(méi)有從根本上改變“游戲規(guī)則”,只不過(guò)是提供多一點(diǎn)的套餐選擇而已。

  根據(jù)目前已公開(kāi)的信息來(lái)看,虛擬運(yùn)營(yíng)商大多都將在“個(gè)性服務(wù)”上做文章。

  有些虛擬運(yùn)營(yíng)商將利用原有平臺(tái)的資源,例如京東的規(guī)劃中,包括“營(yíng)業(yè)廳永不打烊”、“快遞送發(fā)票”、“享受京東平臺(tái)購(gòu)物特權(quán)”等服務(wù)。

  也有一些虛擬運(yùn)營(yíng)商將在套餐上做文章。

  例如分享通信將針對(duì)個(gè)人用戶提供完全自主定制服務(wù),分享通信將“批發(fā)價(jià)格”、成本價(jià)格公示,消費(fèi)者根據(jù)自己的需求定制套餐。

  “比如消費(fèi)者每個(gè)月要打200分鐘電話、發(fā)200條短信,用掉666M流量,那么消費(fèi)者就直接選擇這些內(nèi)容,最后支付批發(fā)價(jià),加上10元的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用就可以了。”

  “以前的費(fèi)用不透明,各種套餐怎么換,每個(gè)月都要花那么多錢(qián)。現(xiàn)在我把成本公示出來(lái),消費(fèi)者自己定制。”康志斌表示。

編輯:羅韋

關(guān)鍵詞:運(yùn)營(yíng)商 虛擬 體驗(yàn)

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